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Cette question a été résolue

j'ai un forfait a 5 euros depuis 2 mois mais je n'arrive pas a me connecter alors que ca marche tres bien en wi-fi

RENE S.
RENE S.

RENE S.

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pas de connexion a l'exterieur

Rania E.
Rania E.

Rania E.

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Equipe

Bonjour RENE,

Ravie que vous avez pu récupérer vos services.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
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Equipe

Bonjour RENE,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :

Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

RENE S.
RENE S.

RENE S.

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probleme resolu.connexion internet vers 19h.bonne soirée

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