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Question en attente de réponse

Annulation chez l’ancien fournisseur Prixtel

CAROLINE C.
CAROLINE C.

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Bonjour,
Avez vous bien annulé mon forfait chez Prixtel car il me Facture le mois d’avril alors que je suis chez vous depuis le 18/3/24 ?
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Caroline Coulon

Réponse

Bonjour Caroline,

La portabilité de votre numéro a été acceptée chez nous le 18/03, ce qui a déclenché une résiliation automatique chez l'ancien opérateur.

Pour obtenir plus d'informations sur la facture indiquée, je vous propose de prendre contact directement avec l'ancien opérateur.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

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