Question en attente de réponse
mon tel n,a pas d internet et vous me changer de forfait sans mon consentement
c'est inadmissible de changer de forfait sans l'accord du client de plus le tel de ma mére n'a pas internet
Réponse
Bonjour ROSELYNE,
Comme indiqué par ma collègue Rajaa, je vous confirme que notre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
En effet, il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu d’annulation.
Par ailleurs, malgré cette augmentation générale votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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