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Question en attente de réponse

Bonjour, nouvelle sim reçu mais appel reçu en inconnu

Anthony M.
Anthony M.

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Bonjour,
je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM.
Cependant, tous mes appels sont affichés en "inconnu".
Je m'aperçois que l'option de présentation du numéro est présente dans mon contrat, pouvez-vous m'aider svp?
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Anthony,

Je tiens à vous remercier d'être parmi nos nouveaux clients et l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

En analysant votre dossier, je constate que l'option "présentation du numéro" est active sur votre ligne depuis hier le 07/05/2024.

Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

En cas de besoin, on reste à votre entière disposition.

Je vous souhaite une excellente journée

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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