Question en attente de réponse
Je n'ai pas accès au réseau en Irlande, comment faire ? J'ai bien activé l'option internationale
Depuis que je suis arrivée en Irlande, je n'ai plus accès au réseau (ni internet ni appels/SMS/MMS. J'ai activé l'option internationale après avoir vu que cela sur les FAQ. Pas d'évolution depuis
Réponses
Bonjour MÉLINA,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre aux questions suivantes :
Avez-vous essayé de redémarrer le mobile ?
Est-ce que vous avez les barres de réseau qui s'affichent ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Amina, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour,
Oui j'ai bien redémarré mon téléphone plusieurs gris.
J'ai des barres de réseau mais même au maximum, cela m'indique aucun réseau des que je fais une recherche
Bonjour MÉLINA,
Suite à des vérifications sur votre dossier, je constate que votre ligne est bien activée.
Afin de résoudre l'anomalie, je vous prie d'effectuer la manipulation suivante :
Paramètres
Connexions
Réseaux mobiles
Opérateur de réseau
Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau : VODAFONE ou H3G.
Si l'anomalie persiste, je vous prie de suivre la manipulation ci-dessous :
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler par :
- Services utiles
- Numéros utiles
- Service opérateur
— Support.
– Sélection mode.
– Mode Manuel
– International.
– Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.
Après cette manipulation, je vous prie d'éteindre et de rallumer le mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amina, conseillère NRJ Mobile.
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Bonjour je part a l'étranger en UE en juin, je voudrais savoir si je peut utiliser internet sans problème.
l'année dernière je n'ai pas eu accés a internet et je ne voudrais pas que ca arrive de nouveau -
Ma ligne a été piratée et je souhaite être dépanné
J'ai subit un piratage et ma ligne est suspendue.. Comment dois je procéder ? -
Utilisation CRÊTE du 22 au 29/5 ,merci d assurer le bon fonctionnement de mes cartes pendant cette période
Merci de valider le fonctionnement de mes abonnements du 22/5 soir au 29/5 lord de mon déplacement en Crète .
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