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Question en attente de réponse

Je voudrais activer l'option appel depuis l'étranger

Seyfettin R.
Seyfettin R.

Seyfettin R.

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Je voudrais activer l'option appel depuis l'étranger sachant je je sors de la France,sur mon espace personnel impossible d'accéder aux Options

Réponses

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Seyfettin,

Pour gérer votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
53390 / 75000
points
Equipe

Bonjour Seyfettin,

Je vous remercie pour votre retour.

L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'avez pas accès aux options.

Afin de le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... , à l'aide de ses logins titulaires (adresse e-mail + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : se connecter à l'espace client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Ensuite, vous pouvez gérer toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte client.

Le forfait Cdiscount mobile 120 Go vous permet de bénéficier d'appels/SMS/MMS illimités, ainsi qu'une enveloppe data de 15 Go en cas de voyage occasionnel dans les pays de l'Union européenne et les DOM.

L'activation d'une option n'est pas obligatoire pour effectuer les usages dans une zone incluse dans votre forfait.

Par ailleurs, pour utiliser votre ligne hors de l'Union européenne et des DOM, vous devez activer une option internationale.

Vous pouvez choisir celle qui vous convient :

– L’option internationale blocage web (recommandée) : elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits avec un blocage internet.

– L'option internationale avec web : elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors forfaits sans blocage internet.

Le délai d'activation est de 2 h à 24 h (48 H depuis l’étranger).

Je partage avec vous la brochure tarifaire : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...

Laquelle souhaitez-vous mettre en place ?

Merci de m'indiquer votre destination pour mieux vous renseigner.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
53390 / 75000
points
Equipe

Bonjour Seyfettin,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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