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Question en attente de réponse

Problème, aucun réseau à l'étranger

ALEXIS D.
ALEXIS D.

ALEXIS D.

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Bonjour, je ne capte aucun signa lorsque je suis à l'étranger, là où il y a pourtant une couverture réseau importante (ex : centre Rome). J'ai bien suivi le protocole jusqu'à réinitialiser le téléphone, mais cela n'a pas réglé mon problème. Puis je avoir de l'aide ?
A noter que l'habituel SMS reçu au changement de pays tarde à chaque fois (plusieurs heures tandis que pour beaucoup c'est quasi instantané)

Réponses

SOUKAINA S.
SOUKAINA S.

SOUKAINA S.

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Equipe

Bonjour Alexis,

En vérifiant vos options, je vous confirme que le Roaming est bien actif sur votre ligne.

Je vous rappelle que vous pouvez bénéficier de 11 GO d'internet et Appels/SMS illimités depuis l'UE et les DOM.

Pouvez-vous me confirmer si le souci est rencontré uniquement en Europe ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.

ALEXIS D.
ALEXIS D.

ALEXIS D.

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Soukaina, je n'ai testé qu'en Europe, et en France je ne rencontre pas ce problème. Il semble survenir par intermittence (quelques heures sans connexion puis réapparition).
Merci pour votre réponse

SOUKAINA S.
SOUKAINA S.

SOUKAINA S.

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4
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Equipe

Alexis,

Ravie que le souci soit résolu.

Je vous invite par la même occasion à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles en suivant les étapes sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.

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