Question en attente de réponse
faute nom et prénom
Bonjour,
Il y a une erreur au niveau du titulaire de ma ligne. Merci de me transmettre la marche à suivre pour modifier cela car j'ai besoin que la facture soit adressée à mon nom pour m'en servir comme justificatif de domicile.
Réponses
Bonjour Aline,
Certaines lignes Cdiscount ont été changées automatiquement alors que la demande de changement titulaire n'a pas été faite sur votre ligne.
Donc, si l'appareil qui a servi à effectuer une première souscription a été utilisée pour une autre souscription à un autre nom, cette action remplace les données de la personne précédente, raison pour laquelle le changement de titulaire a été effectué sur la ligne 06XXXX4767.
Je vous confirme que le payeur est toujours vous.
De ce fait, je vous propose de procéder au changement de titulaire sur la ligne.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (« J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).
À tout de suite
Ikram, Conseillère Assistance Mob
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Aline,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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