Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture elle va augmenter
J'ai un contrat nrj mobile sans engagement et maintenant je reçois un email à partir du mois de juin ma facture elle va augmenter 1€ je trouve ça pas normal et pourtant moi j'utilise pas beaucoup et je paye 8,99 € par mois
Réponse
Bonjour BOUALEM,
Je suis consciente que cette annonce d'augmentation de votre abonnement vous est déplaisante.
Je tiens à vous informer qu’afin de continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, notre opérateur est contraint d’effectuer un relèvement général des tarifs de nos offres mobiles.
En effet, il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu d’annulation.
Par ailleurs, malgré cette augmentation générale, votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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