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Question en attente de réponse

changement de nom du titulaire d'une de mes lignes telephoniques

FREDERIC F.
FREDERIC F.

FREDERIC F.

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bonjour

j'ai 3 comptes rattachés à mon contrat.
moi, mon fils, mon ex compagne
je souhaiterais dissocier le compte de mon ex compagne de mon contrat.
Elle souhaite garder son forfait actuel, il faut simplement changer de nom et de RIB mais en la dissociant de mon contrat à 3noms
merci d'avance

Réponses

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

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Equipe

Bonjour FREDERIC,

Afin de procéder au changement de titulaire et de payeur en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos messages privés, il suffit de clique sur votre profil sur l’assistance mobile et coché la case (J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions).

À tout de suite

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

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Equipe

Bonjour FREDERIC,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour FREDERIC, 

Ma collègue IKRAM étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.

Je vous remercie pour la confirmation. 

J'ai pris en charge cela et j’ai procédé à une demande de détachement de la ligne indiquée du groupement de facturation avec le changement d’IBAN et du payeur. 

Vous allez recevoir par mail les documents nécessaires pour valider ce changement. 

À réception du courrier, je vous invite à nous renvoyer les pièces demandées, s’il vous plaît. 

Sachez que Le changement de payeur + le détachement du groupe se met en place une fois les pièces reçues et validées. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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