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Question en attente de réponse

Je ne peux pas recevoir de SMS pour payer en ligne !

Benoit S.
Benoit S.

Benoit S.

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points

Bonjour,

Je n'arrive pas à recevoir de SMS pour obtenir un code de paiement en ligne de ma banque. De leur côté tout est bon selon eux et ils m'ont dit de venir vers vous car vous seriez susceptibles de bloquer la réception de SMS provenant de numéros courts.

Pouvez-vous me dire si c'est vrai et si vous pouvez régler le problème ?
Un grand merci à vous,
Benoît

Réponses

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

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Equipe

Bonjour Benoit,

Afin d'escalader votre demande vers la cellule concernée, je vous invite à remplir les champs suivants, svp :

— Nom de la banque ?

— Le service a-t-il déjà fonctionné ?

— Le problème est-il systématique ?

— Le court numéro est-il présent dans la liste de rejet ?

– La date et l'heure précises de l’usage en échec de moins de 4 jours :

– Test SMS pour vérification : envoi d’un SMS « Contact » au court numéro '36665 ' à défaut, vous devez recevoir en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX :(oui/non)

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Benoit S.
Benoit S.

Benoit S.

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Bonjour Zouhair,

Merci de prendre en charge ma demande.

  • Banque : HelloBank (qui est donc BNP PARIBAS)
  • Le service a déjà fonctionné il me semble
  • Problème systématique
  • Le numéro n'est pas présent dans la liste des numéros bloqués (rejet)
  • Mardi 7 mai 2024 vers 14h40-15h
  • -Test : positif, je reçois le SMS !

    Un grand merci par avance,
    Benoît

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

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Bonjour Benoit,

Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Le délai de traitement est de cinq jours ouvrés. Le service concerné prendra contact avec vous.

Je vous remercie pour votre patience.

Bonne journée.

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