Question en attente de réponse
impossible de basculer en 4G aux États Unis
Bonjour, depuis mon arrivé dimanche dernier au États Unis, je n'ai toujours pas de 4G. Je suis bien sur votre réseau partenaire T-Mobile; j'ai suivi toutes vos recommandations de paramétrage sur votre forum et je reste désespérément en EDGE. Je ne peux donc pas accéder aux sites de réservation avec des débits aussi faibles. Ma recharge à 29,99 EUR m'est donc complètement inutile. Sans résolution de votre part, je vous demanderai de bien vouloir me rembourser celui-ci. Cordialement.
Réponses
Bonjour ALAIN ,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Après vérification, je constate que vous avez pu utiliser votre ligne depuis l'USA (. Ainsi que l'option est bien active.
Pouvez-vous s'il vous plait me confirmer si problème est résolu ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ALAIN ,
Pouvez-vous s'il vous plait, me confirmer si le problème est résolu ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ALAIN ,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma ligne a été piratée et je souhaite être dépanné
J'ai subit un piratage et ma ligne est suspendue.. Comment dois je procéder ? -
Utilisation CRÊTE du 22 au 29/5 ,merci d assurer le bon fonctionnement de mes cartes pendant cette période
Merci de valider le fonctionnement de mes abonnements du 22/5 soir au 29/5 lord de mon déplacement en Crète . -
Changement mon adresse
Je n'arrive pas à changer mon adresse de facturation et je ne reçois pas vos messages privés. Pouvez-vous m'appeler sur mon téléphone afin de résoudre ce problème.
-
