Cette question a été résolue
Je souhaite dissocier les 2 lignes et que chacun est son compte et payé son forfait
Nous voulons avoir chacune notre compte et mettre chacune son rib
Bonjour MAEVA,
Cela nécessite une création d’une demande pour détachement de ligne et changement d'IBAN.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Boutayna.
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Réponses
Bonjour MAEVA,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MAEVA,
Je vous remercie pour la confirmation.
J'ai pris en charge cela et j’ai procédé à une demande de détachement de la ligne indiquée du groupement de facturation avec le changement d’IBAN et du payeur.
Vous allez recevoir par mail les documents nécessaires pour valider ce changement.
À réception du courrier, je vous invite à nous renvoyer les pièces demandées s’il vous plaît.
Sachez que Le changement de payeur + détachement du groupe se met en place une fois les pièces reçues et validées.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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