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Question en attente de réponse

je conteste 2 SMS hors forfait, alors que j’ai l’option de blocage, je ne comprends pas

NATHALIE J.
NATHALIE J.

NATHALIE J.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, j’ai l’option blocage que je paye un euro mais on m’a facturé 2 SMS en forfait de ce fait. Je ne comprends pas et je conteste cette facture cordialement

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
40770 / 75000
points
Equipe

Bonjour NATHALIE,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

En effet, l’option de blocage est bien active sur votre dossier.

Soyez rassuré, je viens d’escalader votre demande vers la cellule dédiée qui vous contactera les plus brefs délais pour faire le nécessaire.

Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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