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Question en attente de réponse

Mobilité bancaire non appliquée

MICHEL R.
MICHEL R.

MICHEL R.

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Bonjour,
Ayant consulté différents commentaires à ce sujet, et constatant que ma mobilité bancaire en cours n'a pas été respectée par Bouygues-Telecom, j'ai pris les devants en envoyant au siège national Bouygues-Telecom une lettre recommandé AR pour faire valoir mon droit relatif à la réglementation régissant les mobilités bancaires. Ai-je bien fait ?
Comment prévenir d'autres abus de cet ordre ?

Réponse

Bonjour MICHEL,

La banque ne prend pas en charge la modification des coordonnées bancaires.

Vous pouvez changer vos coordonnées bancaires ( IBAN ) depuis votre Espace Client , dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires" .

Sinon je peux vous les modifier moi même.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

"Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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