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Cette question a été résolue

Depuis Avril messagerie vocale visuelle inopérante

Sylvain L.
Sylvain L.

Sylvain L.

Niveau
0
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points

J'ai lu attentivement les réponses aux questions des autres personnes qui se plaignent mais rien à faire, vidage de cache et données personnelles, désinstallation - réinstallation (mais JAMAIS reçu le SMS censé activer l'App sur mon mobile), alors qu'il y a deux mois encore ça fonctionnait... Je suis chez Cdiscount mobile, est ce que ça veut dire que l'App à la base pour NRJ mobile) est devenue incompatible avec Cdiscount mobile ? Est ce juste un bug lié lié à la mise à jour de l'App fin avril ? À lire tous les avis des gens qui se plaignent, on dirait bien que vous laissez tomber les clients des autres Cdiscount, Auchan etc censés pouvoir se servir de ce service. Ou alors votre équipe de développement est en congés... Ou virés... Vraiment dommage, et honteux en tout cas.

Hiba A.
Hiba A.

Hiba A.

Niveau
2
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points
Equipe

Bonjour Sylvain,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Hiba, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Amina B.
Amina B.

Amina B.

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4
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points
Equipe

Bonjour Sylvain,


Le fait d'avoir sur la partie "numéro de téléphone" "inconnu" est normal. Vous pouvez le modifier manuellement et noter votre numéro.

Vu que vous arrivez à recevoir des appels et à utiliser vos services sans interruption, explique qu'il n'y a aucun dysfonctionnement sur la carte SIM.

Et si jamais vous changez de téléphone et vous constatez que la carte ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau poste.

Je vous souhaite une excellente journée.

Amina, conseillère Assistance Mobile.

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