Question en attente de réponse
Du jour au lendemain mon téléphone ne capte plus les réseaux 3G et 4G. Quand en aurai-je un autre?
Du jour au lendemain mon téléphone ne capte plus les réseaux 3G et 4G.
J'ai fait tous les tests possibles (éteindre, rallumer, déconnecter le réseau cellulaire, mode avion, réinitialisation des réglages réseaux) mais rien n'y fait.
Il s'agit d'un iPhone XS que j'ai acheté chez vous reconditionné, il est sous garantie.
Merci de rapidement me le remplacer.
Réponses
Bonjour William,
Je suis ravie de l'intérêt que vous portez à notre site communautaire.
Après avoir vérifié votre dossier, je constate que vous étiez en communication avec l'une de nos collègues du service technique, qui vous a invitée à son retour de réinitialiser votre mobile étant donné que la carte SIM fonctionne sur un autre téléphone portable.
Pouvez-vous me confirmer si cela refonctionne après la manipulation demandée ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Hiba, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour William,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 09/05/2024 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Hiba, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour William,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Pour obtenir des réponses à vos questions futures, n'hésitez pas à visiter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Hiba, conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
mon tel samsung ne fonctionne plus. J'ai repris l'ancien UMIDIGI A9 Pro et la messagerie ne fonctionne pas.
internet fonctionne, facebook mais pas la messagerie envoi et reception et whatsapp. -
Demander la réactivation de ma ligne pour soutenir l’accès au réseau
Je Me Suis vu interdire l’accès au réseau parce que les frais d’itinérance dans le tourisme international ont atteint le plafond de 60 euros. Je n’ai pas repris l’utilisation du... -
avez vous reçu la résiliation de RED by SFR?
Bonjour, nous avons changé d'opérateur suite à l'augmentation de tarif. RED vous a normalement adressé une demande de résiliation suite à portabilité du numéro. Pouvez vous...
-
