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Question en attente de réponse
je suis au pays bas mon forfait est compatible avec les pays bas mais ma connexion ne s’active même pas et reste en hors service.
Réponses
Bonjour Rabia,
En vérifiant vos options, je vous confirme que le Roaming est bien actif sur votre ligne.
Je vous rappelle que vous pouvez bénéficier de 13 GO d'internet et Appels/SMS illimités depuis l'UE et les DOM.
Dans un premier temps, assurez-vous svp si les données mobiles ainsi l'itinérance sont activées.
Vous trouvez ci-après la manipulation à suivre : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
Afin de garantir le bon fonctionnement, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
Dans le menu des applications, sélectionnez :
Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International.
Après cette manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique afin que vous n'ayez pas de perte de réseau.
Dans l'attente d'une confirmation de la résolution, je vous souhaite une agréable fin de journée.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour RABIA,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 08/05 ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Bonne journée.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Rabia,
Je reprends la discussion de ma collègue Soukaina.
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Amina, Conseillère Assistance Mobile
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