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Question en attente de réponse

Impossible d appeler ou de recevoir des appels

Sylvain T.
Sylvain T.

Sylvain T.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour, je viens de basculer vers nrj mobile. J ai réussi à appeler un numéro mais depuis lus rien. On n arrive pas à me joindre et je n arrive pas à telephoner

Réponse

Amal B.
Amal B.

Amal B.

Niveau
4
11950 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sylvain,

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre site communautaire.

Après avoir vérifié l'état de votre ligne, nous avons identifié un incident général dans votre zone (01700 BEYNOST), ce qui explique les perturbations au niveau de la qualité de service.

Le rétablissement est prévu pour le 13/05/2024. Nous vous recommandons de redémarrer votre téléphone portable.

Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.

Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés, et merci pour votre compréhension et votre patience.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Amal, conseillère Assistance Mobile.

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