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Question en attente de réponse

Ma facture s'élève à 16,98 € pour un abonnement à 6,98 € bis

JEAN-PIERRE S.
JEAN-PIERRE S.

JEAN-PIERRE S.

Niveau
0
14 / 100
points

Je constate que le code BIC renseigné dans mes données bancaires n'a toujours pas été modifié. Ne venez pas me dire dans quelques temps que vous n'avez pas pu prélever le montant.
D'autre part, j'attends toujours l'appel du service concerné par cette erreur. Depuis 6 jours ....
Et enfin je n'ai plus accès à internet (et aux SMS) hors WIFI.
Vous faites vraiment très très fort !

Réponse

Bonjour JEAN-PIERRE, 

Suite à la remontée effectuée par ma collègue, notre service vous a contacté le 07/05/2024, mais vous n'étiez pas joignable.

Rassurez-vous, on vous a validé une régularisation de 10 euros qui sera appliquée comme un avoir sur la prochaine facture.

Les modifications nécessaires ont été effectuées sur vos coordonnées bancaires le 06/05/2024.

Le mois prochain, les factures devront être passées sur votre compte bancaire directement.

Votre ligne est suspendue partiellement au niveau d'internet et des SMS. Je vous invite à régler par carte bancaire via votre espace client en suivant le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-...

Je vous souhaite une bonne journée.  

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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