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Cette question a été résolue

Il fait beau

STÉPHANE S.
STÉPHANE S.

STÉPHANE S.

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Bonjour cela fait la deuxième fois que l'on me facture des frais de rejet. Je demande un geste commercial. Il est hors de question que je paye une seconde fois .merci

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Merci pour votre retour.

Comme indiqué précédemment, selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 €. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Je suis navrée, mais je ne serai pas en mesure d'annuler ou de rembourser les frais de remise en service.

Pour la remise en service de vos lignes sous un délai de deux heures, vous êtes invité à régler votre impayé par carte bancaire :

– Dans votre espace client à tout moment (7 j/7)
– Depuis le serveur vocal interactif joignable au 0 969 360 200 (numéro non surtaxé)
ou 200 depuis votre mobile du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

Je vous mets en lien une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Pour gérer votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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