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Question en attente de réponse

Pourquoi suis-je en débit restreint alors que j'ai 200 gega dinternet ?

SANDRINE L.
SANDRINE L.

SANDRINE L.

Niveau
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points

Pour la 3ème fois j'étais à l'étroit dans mon forfait internet alors j'ai repris 200gega pour 40 euros de plus et pour la 3ème fois des problèmes , je suis de nouveau en restreint alors que j'ai bien 200gega pourquoi quand je rétabli internet de 40euro ça me plante les 200gg du forfait mensuel..bref la apres vérification j'ai bien 200g mais suis en débit réduit bref si à chaque fois que je rétabli internet ça cause problème sur mon forfait je vais en changer merci de rétablir ma connexion

Réponse

FADILA E.
FADILA E.

FADILA E.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sandrine,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à me communiquer le numéro de téléphone concerné par le biais de votre boite mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Fadila, conseillère Assistance Mobile

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