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Cette question a été résolue

Iban non pris en compte depuis mars

DOROTHÉE L.
DOROTHÉE L.

DOROTHÉE L.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai demander un changement d'iban depuis mars, celui ci n'est toujours pas pris en compte chaque mois on me dit qu'il sera pris en compte a la fin du mois...

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
23880 / 40000
points
Equipe

Bonjour DOROTHÉE,

Une demande de changement du payeur a été effectuée le 08/03/2024 depuis votre espace client avec le même payeur, mais avec un IBAN différent.

La demande est en attente de réception des pièces justificatives.

Pour la modification des coordonnées bancaires, il n'est pas nécessaire de cocher "Modifier les données du payeur" s'il s'agit du même payeur.

Je viens d'annuler la demande en attente afin que vous puissiez procéder au changement d’IBAN depuis votre espace client, dans la rubrique "Votre compte" puis "Modifier les coordonnées bancaires".

Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif....

Afin de vous apporter une aide, je vous invité à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail, pour échanger vos informations personnelles en toute sécurité.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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