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Question en attente de réponse

Prélèvement impossible impayé

Damien R.
Damien R.

Damien R.

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Bonjour
Cela fait 2 mois que je me prends un impayé car vous n'arrivez pas à débiter sur mon compte bancaire.
Le 1er mois je pensais que le problème était de mon côté car j'avais bloqué l'autorisation de paiement historique 'Bouygues Télécom'.
Cependant ce mois ci ça recommence.
Je ne vois pas apparaître la demande de prélèvement sur mon compte Boursorama.

De plus je n'ai pas été alerté de cet impossibilité de prélèvement que lorsque la période pour la payer est expirée.

En prime, je prends 10e de frais d'impayé.

C'est bien la 1ere fois de ma vie que je prends 2 impayés coup sur coup.

Pourriez vous me contacter s'il vous plaît ?

Bonne journée,
Cordialement
D.R

Réponses

Bonjour Damien, 

Je constate que vous avez des rejets de prélèvements depuis l'ouverture de votre ligne chez nous. 

Selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante. 

Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés. 

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée." 

À tout de suite, 

Boutayna,

Bonjour Damien,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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