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Question en attente de réponse

Je souhaite resilier mon option avantage internet de 40 go pour laquelle je n ai pas donne mon consentement. Merci

GENEVIÈVE P.
GENEVIÈVE P.

GENEVIÈVE P.

Niveau
0
1 / 100
point

Merci de faire le necessaire ou de m indiquer la demarche a suivre car a aucun moment je n ai trouve le chemin pour resier

Réponse

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48610 / 75000
points
Equipe

Bonjour GENEVIÈVE,

L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (40 GO à 2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet en date du 29/05/2023.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.

Vous avez reçu un mail qui inclut un lien vous permettant de refuser l'avantage ainsi qu'un courrier.

Le jour de renouvellement de forfait est le 28 de chaque mois.

  • Les jours gratuits sont du 29/05/2023 au 28/06/2023.
  • Un mois gratuit qui est du 28/06/2023 au 28/07/2023.
  • Quatre mois d’essais sont du 28/07/2023 au 28/08/2023.

Le dernier délai pour résilier l'avantage internet était le 28/08/2023, il est devenu intégré dans votre forfait et ce n'est plus possible de le supprimer.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/ques

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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