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Cette question a été résolue

Suivi sim poste

Je constate ce jour sur votre site que ma nouvelle carte sim aurait été livrée, hors la poste est passée déposer un colis ce jour mais pas d'enveloppe de vos services. Je constate aussi que lien de suivi communiqué par vous à mon adresse mail me renvoie vers la site de la poste mais sans indication de numéro de suivi. J'aimerais avoir ce numéro de suivi s'il s'agit d'un envoi "suivi" merci. Il me semble ne pas être le seul dans ce cas

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

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Equipe

Bonjour Didier,

Selon le site de la poste, votre carte SIM est en cours d’acheminement.

Nos délais habituels pour la réception sont de 48 h à 72 h (hors week-end et jours fériés) de préparation plus les délais postaux.

La ligne s'active automatiquement trois jours après la date d'expédition de la carte SIM (07/05).

Dès sa réception, il suffit d’insérer votre carte SIM et de redémarrer votre mobile régulièrement afin d'avoir accès à vos services.

Pour partager avec vous quelques informations en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail. Pour ce faire, je vous envoie directement un e-mail.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

JOE V.
JOE V.

JOE V.

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Bonsoir à toi j'ai le même problème j'ai commandé une carte sim le 23 elle a été mis à la poste soit disent alors qu'il n'a rien mon premier abonnement j'avais eu aucun problème elle été livrait chez moi et la deuxième commande problème

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

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Bonjour Joe,

Je viens de vous apporter une réponse par le site de l'Assistance Mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer notre discussion via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3346887-comma...

Merci beaucoup.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

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