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Question en attente de réponse

J'ai demandé une portabilité et on m'a créé un nouveau numéro, que faire ?

Marc V.
Marc V.

Marc V.

Niveau
0
1 / 100
point

La portabilité n'a jamais eu lieu et j'ai désormais un nouveau numéro ?!

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Marc,

Votre demande de portabilité a été refusée par l'outil gestionnaire pour le motif : ''éligibilité KO : numéro non actif chez l'OPD''.

Cela signifie que la portabilité a été refusée par votre ancien opérateur, car la ligne n'était plus active chez eux.

Le service concerné a essayé de vous appeler le 10/05/2024, mais votre numéro n'était pas actif, raison pour laquelle on vous a attribué un nouveau numéro.

Je suis navrée, il n'est plus possible de garder votre ancien numéro.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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