Question en attente de réponse
J'ai demandé une portabilité et on m'a créé un nouveau numéro, que faire ?
La portabilité n'a jamais eu lieu et j'ai désormais un nouveau numéro ?!
Réponse
Bonjour Marc,
Votre demande de portabilité a été refusée par l'outil gestionnaire pour le motif : ''éligibilité KO : numéro non actif chez l'OPD''.
Cela signifie que la portabilité a été refusée par votre ancien opérateur, car la ligne n'était plus active chez eux.
Le service concerné a essayé de vous appeler le 10/05/2024, mais votre numéro n'était pas actif, raison pour laquelle on vous a attribué un nouveau numéro.
Je suis navrée, il n'est plus possible de garder votre ancien numéro.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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