Bonjour ALAIN,
Vous avez en effet activé à deux reprises la recharge " 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours" à 14.99EUR..
Je n’ai pas la main pour annuler la mise en place de cette recharge. Nous pouvons procéder à un remboursement seulement si, à son retour, nous observons qu'il n'a pas utilisé la deuxième recharge.
Actuellement, il bénéficie d’une enveloppe internet de 6Go, et on a enregistré une consommation de 5Mo.
En cas de dysfonctionnement, nos équipes techniques restent à votre entière disposition.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.