Question en attente de réponse
Comment je fais pour obtenir mon numéro de suivi la poste ? Cela fait deja une semaine que je l'attend
J'ai reçu plusieurs mail afin d'activer ma carte sim mais je ne l'ai toujours pas reçu et je n'ai aucune trace de numéro de suivi la poste. Que puis-je faire ?
Réponse
Bonjour Stanislas,
Vous avez souscrit l'offre Cdiscount mobile 100 Go (sans engagement) en date du 04/05/2024.
La carte SIM a été expédiée le 07/05/2024, la raison pour l'activation de la ligne a été prise en compte le 10/05/2024.
Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
De ce fait, je vous invite à patienter.
Afin de vous communiquer le numéro de suivi, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boîte mail, pour échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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