contestation facture 1

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de ma dernière facture en ligne.
Or, pour faire suite à mes échanges de courriels avec vos collaborateurs, je conteste le prélèvement de 10€ pour frais de rejet. En effet, comme je l'ai indiqué, j'ai pris attache avec ma banque. Aucune tentative de prélèvement, donc de rejet, n'a été réalisée sur le compte bancaire pour lequel j'ai transmis un RIB au moment de la souscription ; compte sur lequel doivent être réalisés les prélèvements.
Je suppose que vos services ont tenté de prélever la carte bancaire ayant servi à régler en ligne la carte SIM. Celle-ci étant une ecard, aucun prélèvement supplémentaire ne peut être effectué.
Par ailleurs, je n'ai jamais initié de demande de changement de mode de réglement.
Aussi, je vous prie de bien vouloir effectuer les prélèvements sur le compte Bancaire comme prévu lors de ma souscription. J'ai renvoyé à votre conseiller une autorisation de prélèvement accompagnée d'un RIB.
Je m'oppose au prélèvement arbitraire d'un montant de 10€, suite à une erreur de vos services comptables. Je vous prie de bien vouloir m'adresser une facture rectifiée. Le cas échéant, je procéderai à la résiliation de mon contrat et saisirai un médiateur afin de valider mon bon droit.
Merci de bien vouloir accuser réception du présent message.
Cordialement