Bonjour Karine,
Je suis navrée de la gêne occasionnée.
Comme précisé par ma collègue Ibtissam sur le dernier post que la suspension de ligne est liée à un usage non conforme.
Ces limitations sont déclenchées automatiquement par le système de contrôle anti-fraude.
Je vous confirme que votre demande a été escaladée vers la cellule dédiée qui vous contactera dans les plus brefs délais afin de remettre la ligne en service.
À savoir que les clients Cdiscount mobile n’ont pas un service client téléphonique, mais je vous confirme que vous bénéficiez d’un service client dédié sur l’assistance mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile