Question en attente de réponse
Pourquoi me demandez-vous de payer en CB alors que vous êtes sensés les prélever sur mon compte à travers mon rib ?
Bonjour,
Pourquoi me demandez-vous de payer en CB alors que vous êtes sensés les prélever sur mon compte à travers mon rib ?
Réponse
Bonjour Hermas Aaron,
Le prélèvement de votre facture du 29/04 a été rejeté le 10/05 pour le motif suivant : Rejet Prélèvement - Sur ordre du client.
Après chaque rejet de prélèvement, une restriction des SMS et d'internet est mise en place.
Pour la remise en service de votre ligne sous un délai de deux heures, vous êtes invité à régler votre impayé par carte bancaire :
– Dans votre espace client à tout moment (7 j/7)
– Depuis le serveur vocal interactif joignable au 0 969 360 200 (numéro non surtaxé) ou 200 depuis votre mobile du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Je vous mets en lien une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin d’autoriser les prélèvements au nom de Bouygues Telecom Business – Distribution.
Si le mandat SEPA est révoqué, je vous invite à revenir vers nous pour éditer un nouveau mandat.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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sur facturation 215.99€ an 10 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
sur facturation an 12 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
mauvaise fac
Bonjour, je suis abonné pour un montant mensuel de 7€99 ! pourquoi me facturer 17€99.. en attendant une réponse de votre part .Cordialement
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Rajaa a répondu
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HERMAS AARON a posé une nouvelle question
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