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Question en attente de réponse

Pouvez-vous activer l'appel Wifi, elle n'est pas accessible sur mon espace client?

Jean-Louis F.
Jean-Louis F.

Jean-Louis F.

Niveau
0
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Pouvez-vous activer l'appel Wifi, elle n'est pas accessible sur mon espace client?

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
23320 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Louis,

L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service. L’ajout de cette option est possible si le téléphone est bien éligible avec notre opérateur.

Votre mobile "Samsung Galaxy A14 5G" est bien compatible avec l’option.

Je vous l’ai activé gratuitement, elle sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h.

Je vous invite à l’activer aussi s’il vous plaît depuis le paramétrage de votre mobile en suivant les étapes suivantes :

  • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
  • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
  • Un pop-up informatif apparaît.
  • Cliquer sur Activer.
  • Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo....

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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