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Question en attente de réponse

Portabilité effective et SIM non reçue

JULIEN L.
JULIEN L.

JULIEN L.

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Bonjour,

J'ai effectué un ouverture de ligne pour ma femme, la demande de portabilité a bien été faite elle est active depuis hier 11 mai selon le sms reçu de l'ancien opérateur, mais je n'ai a ce jour toujours pas reçu la nouvelle sim.

Comment savoir la date de réception?

Merci

Réponses

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

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Equipe

Bonjour Julien,

Selon le site de la poste, votre carte SIM a été déposée dans la boîte à lettres hier, le 12/05.

Si vous confirmez la non-réception, nous proposons une réexpédition gratuite d'une nouvelle carte SIM.

Afin de partager avec vous quelques informations concernant la livraison de votre colis en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

JULIEN L.
JULIEN L.

JULIEN L.

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Bonjour, oui j'ai bien reçu la carte hier, maintenant je suis en attente de la portabilité.

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

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Equipe

Bonjour Julien,

Ravie d'apprendre que vous avez reçu votre carte SIM.

La portabilité de votre numéro est acceptée pour le 16/05.

Votre numéro restera actif chez l’opérateur actuel jusqu'au jour de la portabilité.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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