Question en attente de réponse
Portabilité effective et SIM non reçue
Bonjour,
J'ai effectué un ouverture de ligne pour ma femme, la demande de portabilité a bien été faite elle est active depuis hier 11 mai selon le sms reçu de l'ancien opérateur, mais je n'ai a ce jour toujours pas reçu la nouvelle sim.
Comment savoir la date de réception?
Merci
Réponses
Bonjour Julien,
Selon le site de la poste, votre carte SIM a été déposée dans la boîte à lettres hier, le 12/05.
Si vous confirmez la non-réception, nous proposons une réexpédition gratuite d'une nouvelle carte SIM.
Afin de partager avec vous quelques informations concernant la livraison de votre colis en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour, oui j'ai bien reçu la carte hier, maintenant je suis en attente de la portabilité.
Bonjour Julien,
Ravie d'apprendre que vous avez reçu votre carte SIM.
La portabilité de votre numéro est acceptée pour le 16/05.
Votre numéro restera actif chez l’opérateur actuel jusqu'au jour de la portabilité.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
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