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Question en attente de réponse

je ne peux pas changer mon rib j'ai déjà une demande en cours

RÉMI L.
RÉMI L.

RÉMI L.

Niveau
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j'ai voulu changer le rib de mon compte mais cela me dit "une demande a déjà été faire"

Réponses

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
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51310 / 75000
points
Equipe

Bonjour RÉMI, 

Je constate que vous avez effectué un changement de payeur et pas d'IBAN.

Rassurez-vous, je viens de vous annuler le changement de payeur. 

La modification des coordonnées bancaires est disponible depuis votre espace client, depuis la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires". 

Je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite,

Boutayna.

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
51310 / 75000
points
Equipe

Bonjour RÉMI,

Merci pour votre retour.

Je vous confirme que votre IBAN est bien modifié.

La prise en compte du nouvel IBAN sera à partir de la prochaine facture.

Une notification de ce changement sera visible sur votre espace client et un courrier de confirmation vous serez envoyé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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