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Cette question a été résolue

Internet bloquée plus de données mobiles !

REBEH S.
REBEH S.

REBEH S.

Niveau
0
12 / 100
points

J'ai un forfait de 60go j'en ai consommé que 17go et je ne peux plus accéder à internet depuis 3 jours !!!!
J'essaie de vous contacter mais on ne peut jamais vous avoir au téléphone !!

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
5
17430 / 40000
points
Equipe

Bonjour Rebeh,

Merci pour votre retour.

Après avoir vérifié l'état de votre ligne, nous avons identifié un incident général qui perturbe le fonctionnement de 2G,3G et la 4G dans votre zone (13014 MARSEILLE), ce qui explique les perturbations au niveau de la qualité de service.

Le rétablissement de la ligne est prévu pour le 14/05/2024.

Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.

Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés, et merci pour votre compréhension et votre patience.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

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Réponses

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Rebeh,

Afin de mieux traiter votre demande, pourriez-vous, s'il vous plaît, me transmettre en privé le numéro de la ligne concernée par votre demande ?

En attendant votre réponse, je vous souhaite bonne journée.

REBEH S.
REBEH S.

REBEH S.

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