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Question en attente de réponse

VolTE et Wi-Fi

FLORENCIO S.
FLORENCIO S.

FLORENCIO S.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, pouvez-vous m'accorder le voix premium pour mes lignes s'il vous plaît ? Merci de votre réponse.

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
40770 / 75000
points
Equipe

Bonjour FLORENCIO,

Soyez rassuré, je viens de vous activer une option Voix premium sur la ligne 07XXXX2407.

L'ajout de ces options est gratuit.

Le délai d’activation est de 2h à 24h.

Nous sommes au regret de vous informer que nous n'avons pas la possibilité de vous activer cette option sur les autres lignes puisque vous disposez d'un forfait Cdiscount mobile 200 Min, 200 SMS et 200 Mo et celui-ci n'est pas compatible avec cette option.

En revanche, votre mobile le Motorola moto g73 n’est pas compatible avec l’option voix premium.

La compatibilité de cette option avec certains modèles de mobile dépend de l’opérateur.

Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatible à cette option.

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Je vous prie s’il vous plait de vous assurer que vous détenez bien la dernière version logicielle disponible sur votre mobile.

Pour activer les appels Wifi, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :

  • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
  • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
  • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.

Pour activer la voix sur 4G :

  • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
  • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée et un bon début de semaine.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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