Question en attente de réponse
RIO et Numéro de téléphone incorrect
Bonjour,
Ayant vu l’offre « IPhone 13 reconditionné avec le forfait 250GO 5G » j’ai voulu y tenter. Cependant, lorsque j’entre mon RIO et mon numéro de téléphone pour conserver mon numéro sachant que je suis déjà client chez NRJ Mobile, cela me met que c’est impossible même après plusieurs vérifications et plusieurs tentatives. Je ne parviens point à aboutir.
Réponse
Bonjour EMIR,
Nous n'avons pas la possibilité de vous migrer vers cette offre. Celle-ci fait partie des offres disponibles uniquement en acquisition pour les nouvelles souscriptions en vous attribuant un nouveau numéro.
Il n'est pas possible de faire une portabilité chez le même opérateur.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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