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Question en attente de réponse

Malgré la résiliation blocage des usages premium, impossible d’activer l’option web internationale

JÉRÉMIE F.
JÉRÉMIE F.

JÉRÉMIE F.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour, je suis à l’étranger hors Europe. J’ai cliqué sur résilier l’option blocage des usages premium il y a 6 jours. J’ai éteint et rallumé mon téléphone, malgré cela je ne peux toujours pas activer l’option internationale (blocage web). Pouvez-vous le faire pour moi svp ? J’ai besoin de recevoir des appels depuis la France urgemment. Je vous remercie.

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
40770 / 75000
points
Equipe

Bonjour JÉRÉMIE,

Je viens de vous activer l’option Internationale avec Blocage Web qui vous permet d’effectuer des appels, SMS et MMS depuis l’étranger vers la France en hors forfait sans avoir accès à internet via les données mobiles, sachant que c’est une option qui n’empêche pas l’accès à internet via Wifi.

  • L'ajout de cette option est gratuit.
  • Le délai d’activation depuis l’étranger est de 48h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

Pour chaque usage (appels, SMS et MMS) de votre ligne depuis la France vers l’étranger vous serez facturé en hors forfait, vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240508_SS_SE...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mob

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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