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Question en attente de réponse

Je n’arrive pas à envoyer des sms vers les dom cette destination. Ce n’est pas la première fois que cela se produit.

SANDRINE V.
SANDRINE V.

SANDRINE V.

Niveau
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Je n’arrive pas à envoyer des sms vers les dom Tom, ni passer d’appels vers cette destination

Réponses

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
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53390 / 75000
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Equipe

Bonjour Sandrine,

Les communications depuis la France vers l'étranger (notamment pour les DOM) ne sont pas incluses dans votre forfait. Vous serez facturés en hors forfait selon la tarification de l'international que vous pouvez consulter via la brochure tarifaire https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...

Pour ce faire, l'activation d'une option internationale sera nécessaire.

Vous pouvez choisir celle qui vous convient et l'activer par notre service ou depuis votre espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

– L’option internationale blocage web (recommandée) : elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits avec un blocage internet.

– L'option internationale avec web : elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors forfaits sans blocage internet.

Le délai d'activation est de 2 h à 24 h (48 h depuis l’étranger).

Nous vous proposons aussi une recharge voyage sans engagement qui va vous permettre d’avoir 1 h d'appels vers les mobiles/fixes des DOM, de l'Union européenne et de Suisse à 5 euros/ mois.

Le fonctionnement de cette option voyage ne nécessite pas l'activation d'une option internationale.

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Quelle option souhaitez-vous mettre en place ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
53390 / 75000
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Equipe

Bonjour Sandrine,

Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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