Question en attente de réponse
Ma facture s'élève à 16,98 € pour un abonnement à 6,98 € (5)
Suite à VOTRE erreur vous nous (mon épouse et moi) avez suspendu nos lignes téléphoniques et internet.
Nous allons évidemment changer d'opérateur, mais pour cela il me faut les N° RIO de nos 2 lignes. Comme je ne peux plus les avoir par téléphone je vous demande de mes les envoyer par retour.
Réponse
Bonjour Jen-Pierre,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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SAMAR a répondu
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