Question en attente de réponse
Résiliation forfait, sim active our pas
Je vais résilier mon forfait aujourd'hui et je souhaite savoir si la carte sim restera active ou elle sera complètement désactivé, dans le deuxième cas j'aimerai savoir s'il sera possible de transférer les personnes qui contactent l'ancienne ligne vers la nouvelle liée au même compte.
Réponses
En gros, je souhaite savoir si je pourrais toujours recevoir les sms et les appels après larésiliation du forfait
Bonjour Walid,
Je constate que ma collègue Gabriella vous apporte actuellement une réponse sur votre boite E-mail.
Afin d'éviter les doublons, je vous invite à poursuivre l'échange avec elle en privé.
Bonne journée.
Drissia, conseillère Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
En fait cela fait 3 jours que j'attends une réponse de Gabriella, toujours pas de réponse
Je n'ai pas encore été contacté par Gabriella
Bonjour Walid,
Je viens de transmettre votre requête à ma collègue Gabriella. Elle vous contactera ce matin.
Je vous souhaite une Bonne journée.
Drissia, conseillère Assistance mobile
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Je tiens à vous préciser que sur mon espace client je n'ai pas la possibilité de modifier ses options. Veuillez faire le nécessaire pour les activer merci.
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