Bonjour.
Comment se fait-il que ma facture subisse une hausse tarifaire de 1€, passant ainsi de 5,98€ à 6,99€, alors que de un, je n'ai rien demandé, et de deux, je n'ai à aucun moment été averti de cette hausse ?
J'ai vérifié toutes mes dernières factures, j'ai bien vu la régularisation qui a été faite sur la facture d'avril par rapport à celle de mars qui comportait 2€ de trop, mais même cette facture-là, je ne la comprends pas, car elle n'aurait pas dû être à 5,98€ puisque c'est le montant de mon forfait. Elle aurait dû être à 3,98€ ou 3,99€. A présent, j'ai celle de mai qui est à 6,99€, et aucune explication du pourquoi du comment.
Je demande donc une régularisation de ces montants incompréhensibles, à savoir que j'ai donc payé 2€ en trop en mars, qui n'ont pas été soustraits de ma facture d'avril, et là je paie à nouveau 1€ en trop en mai. Merci de faire le nécessaire.