Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Béatrice,
Avant toute manipulation technique, veuillez s'il vous plait me répondre aux questions suivantes :
- Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
- Pouvez-vous me communiquer le numéro ICCID qui correspond à votre carte SIM ?
- Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ?
-Pouvez-vous me communiquer l'adresse postale complète depuis la quelle vous rencontrez ce dysfonctionnement?
- Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone portable ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
Dysfonctionnement depuis plusieurs semaines. 01220
Redemarrage du mobile sans effet sur le rattrapage du reseau.
Numero ICCID...89332601122205927...F
Bonjour Béatrice,
Je vous remercie pour votre retour.
Suite à mes vérifications, je constate que vous avez pu utiliser votre ligne.
Puis-je savoir si le dysfonctionnement est toujours d'actualité ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Béatrice,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
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