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Cette question a été résolue

demande pour supprimer abonnement GALLERY

THIERRY D.
THIERRY D.

THIERRY D.

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Bonjour,
Depuis 2 mois je suis prélevé d'un abonnement hors forfait concernant GALLERY , abonnement qui n'apparait pas dans mes abonnements ou options et que je ne parviens pas à supprimer. Aussi Merci de supprimer ce prélèvement et me rembourser des deux prélèvements déjà effectués.
Merci d'avance
Bien cdlt

Bonjour THIERRY,

Une souscription auprès de DigitalGlobalPass_Veedz a été enregistrée depuis le 10/03/2024 que vous avez déjà résilié.

Ces services sont souscrits via une publicité, une application ou un SMS lors de la navigation internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur et non remboursables.

Afin d’avoir plus de détail, vous pouvez consulter la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Vous trouverez plus d'informations concernant les surtaxes en consultant les sites suivants :

https://www.surmafacture.fr
http://www.infosva.org/

Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose l’activation d’une option de blocage depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Cette option est payante à 1 euro/ mois et elle bloque :

  • Des SVA (services à valeur ajoutée)
  • Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
  • Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).
  • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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