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Question en attente de réponse

Reception 4g forfait

ROSE MARIE L.
ROSE MARIE L.

ROSE MARIE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour je n est plus accès au réseau internet et je voudrais savoir si vous avez des renseignements concernant ce problème.

Réponse

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
5
21330 / 40000
points
Equipe

Bonjour ROSE MARIE,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :

Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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