Question en attente de réponse
Erreur messagerie visuelle NRJ Mobile
Bonjour,
Ma messagerie visuelle NRJ mobile ne fonctionne plus, sur Samsung. J'ai un message d'erreur "Connexion impossible".
J'ai suivi la solution que vous m'avez proposé :
"
Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes depuis votre mobile:
Désinstallez et réinstallez l'application VVM utilisée (devrait être celle de NRJ Mobile)
Assurez-vous que vous utilisez uniquement le trafic de données pour Internet et non le Wi-Fi
Ouvrez l'application VVM et tester de recevoir des SMS d'activation, qui doivent être confirmés
Essayez de tester en effectuant un dépôt et en vérifiant s'il a été reçu dans l'application VVM
Envoyer SMS "STATE" au 8860.
Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à envoyer un SMS au 8860 avec le texte ACTIVATE (en majuscules), après quoi effectuer à nouveau un test de dépôt et vérifier l'application VVM.
Si l'anomalie persiste je vous invite à réinitialiser les réglages réseaux depuis le menu des paramètres.
Déposez un nouveau message vocal sur la BV du client.
Vérifiez que le Service Center SMSC utilisé est le bon : 33771090909."
Cela ne fonctionne toujours pas, et l'erreur de connexion réseau est toujours présente...
Merci
Réponse
Bonjour Léa,
Je tiens à vous informer que l'accès est temporairement restreint, ainsi je vous invite s'il vous plaît à patienter le délai de résolution de l'incident.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.
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