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Question en attente de réponse

Suivi de commande d'une nouvelle carte SIM

GHIZLANE LYDIA Y.
GHIZLANE LYDIA Y.

GHIZLANE LYDIA Y.

Niveau
0
2 / 100
points

J'aimerais avoir un suivi de l'expédition de ma carte SIM, c'est très urgent car j'ai un déplacement et je suis censé l'avoir déjà reçue. Merci d'avance

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
47890 / 75000
points
Equipe

Bonjour GHIZLANE LYDIA,

La commande de carte SIM effectuée le 09/05/2024 a été expédiée le 13/05/2024.

Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux et Comme cela a été coïncidé avec les jours fériés et le week-end, je vous demande de bien vouloir patienter, vous êtes toujours dans les délais.

– Les cartes SIM sont envoyées en courrier simple, (sans numéro de suivi).

– Sachez que la carte est triple découpe, compatible avec toutes les marques et les modèles de téléphone.

– À réception de celle-ci, vous pouvez l’activer via votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

– Le délai d'activation d'une carte SIM est de 2h maximum, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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