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J'ai souscrit un forfait en promotion sur cdiscount à 6euros 99 avec 60 g d'internet mais vous me facturé 9 euros 98
J'ai souscrit un forfait en promotion sur cdiscount à 6euros 99 avec 60 g d'internet et je suis prélevé 9 euros 98 je voudrais savoir pourquoi, ensuite je je suis surpris par l'impolitesse de vos commerciaux qui vous raccroche au nez.
Réponse
Bonjour JEAN-MICHEL,
Je vous confirme la mise en place du code promo de rattrapage sur votre forfait. À partir du mois prochain, vous serez facturé 6.99 €/mois.
Sur la facture de mise en service qui est déjà éditée le 15/04/2024 et qui comprend le prorata du 13/04 au 30/04, vous n’avez pas la remise et aussi sur celle du 03/05/2024.
Soyez-rassuré, je viens de vous régulariser de 4,80 euros la durée pendant laquelle la remise n’a pas été appliquée sous forme d’avoir sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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