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Question en attente de réponse

Bonjour. Quand je pars en Belgique je n ai pas eu connexion internet malgre les données itinérantes activées. Pourquoi?

AMANDINE G.
AMANDINE G.

AMANDINE G.

Niveau
0
9 / 100
points

Impossible d accéder au GPS, ni à l boîte mail. Cela est embêtant car je pars bientôt en Italie et en Espagne. Pourtant j ai bien activé les données en itinairances. Faut il activer sur l espace client l option roaming 4g?
Merci pour votre reponse

Réponse

Amal B.
Amal B.

Amal B.

Niveau
4
8900 / 12000
points
Equipe

Bonjour AMANDINE,

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, et qui peut s’intituler par :

  • Service utile
  • Numéros utiles
  • Service opérateur
  • Service NRJ Mobile
  • Boite à outils SIM.
  • Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.
  • Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.
  • Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel, puis international.

Ensuite, vous redémarrez votre mobile pour la prise en compte de toutes ces manipulations.

Je vous souhaite une bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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